ลดการปะทะคารม

ซึ่งอาจทำให้เกิดความแตกแยกโดยใช่เหตุ เสียมิตร เสียสัมพันธภาพที่ดี เสียการงาน

ถ้าเราประเมินแล้วพบว่า "พูดไปก็เท่านั้น" อาจเพราะคู่สนทนาเอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง ไม่เปิดใจ น้ำชาล้นแก้ว ป่วยการที่เราจะพูดอะไร ถ้าประเมินว่าพูดไปมีแต่เสีย หรือเสียมากกว่า เราก็เลือกที่จะนิ่ง