คุณเป็นลูกค้าที่สามารถเรียกผู้ลิตไปต่อว่า(เรียกแบบชาวบ้าน เรียกไปด่า)ได้หรือไหม

ปกติ ลูกค้าก็สามารถต่อว่า

ติ ท้วงติง ผู้ประกอบการ

ผู้ผลิต หรือตัวแทนสินค้า และบริการ

ที่เราได้สินค้า หรือบริการไม่ดี

เรื่องแบบนี้ จะมาเกรงใจไม่ได้

แต่ก็ไม่ด่านะ ไม่ว่า แค่บอกกล่าวเฉยๆ

คนคิดจะทำงานบริการ ใจต้องใหญ่

แล้วเพื่อนว่าไงบ้าง แลกเปลี่ยนยังไงบ้างคะ

คำอธิบายคำถามพี่ อ่านเข้าใจยากไปป่าว?

สรุป คือ เราเป็นผู้ให้บริการ และผู้ให้บริการต้องมีความคิดว่า ลูกค้า คือ พระเจ้า

การทำงานให้บริการ หรืองานที่ต้องติดต่อลูกค้า ส่งสินค้าให้ ค้าขายร่วมกัน ย่อมมีการผิดพลาดได้

ซึ่งความจริงก็เป็นทุกงานแหละ ไม่ว่าค้าขาย งานบริษัท งานทุกงานมีการผิดพลาดเกิดขึ้นได้เสมอ

หากทำงานผิดพลาด เรามองว่าการถูกตำหนิ การถูกพร่าบ่น หรือถ้างานค้าขาย ติดต่อลูกค้า

เมื่อเราผิดพลาด โอกาสที่ลูกค้า(โดยเฉพาะลูกค้ารายใหญ๋) ย่อมแสดงอำนาจ(เงิน) ด้วยการตำหนิ

บางคนใช้ผรุวาจาก็จะตำหนิเพียงเล็กน้อย บางคนชอบเหน็บก็ใช้วิธีกระทบกระเทียบเหน็บแนม

บางคนใจร้อน ปากร้าย ไม่แคร์ความรู้สึกคนอื่นก็แสดงออกมาในลักษณะที่เป็นตัวตนของคนนั้น

ซึ่งผู้ให้บริการทำได้เพียงทน รอโอกาส จังหวะ เวลา ในการอธิบาย

แต่ถ้าผู้ให้บริการใจร้อนไปด้วยก็เกิดการโต้เถียง หรือเก็บความโกรธไว้ แต่ครั้งต่อไปก็ไม่รับงานจากลูกค้าคนนั้น

สิ่งที่เกิดมาก็คือ ขาดสัมพันธ์ทางการค้าต่อกัน ผลเสีย(กรณีเราเป็นเจ้าของกิจการ) คือ เสียรายได้

แต่ถ้ากรณีเราเป็นลูกจ้างเขาอีกที ก็คือ อาจถูกเจ้าของกิจการ ผู้จัดการ ด่าต่อซ้ำสอง ที่ทำงานผิดพลาด เสียลูกค้า

หรือถูกลงโทษตามกฎต่างๆ ที่บริษัทกำหนดไว้ สรุป มีแต่เสียมาก กับ เสียน้อย

คิดเสียว่า เขาด่าลม ด่าฟ้า ก็แล้วกัน ตรงไหนเป็นความผิดพลาดเราก็เก็บไว้แก้ โดยไม่ต้องคำนึงถึงคำพูดของเขา

แต่ให้คิดถึง ประเด็นของความผิดพลาดเป็นสำคัญในการแก้ไข

ส่วนคำด่า ก็ไม่ต้องเก็บมาให้เจ็บใจ เดี๋ยวจะหมดกำลังใจในการทำงาน ไปเสียก่อน

เป็นกำลังใจให้นะจ๊ะ .... สู้ สู้ ไม่ใช่คุณคนเดียวที่เคยเจอสถานการณ์เช่นนี้หรอก

คิดเสียว่าคนอื่น ผ่านเหตุการณ์นี้ได้ เราก็ต้องผ่านไปให้ได้เช่นกันจ้ะ .... คุณทำได้ !!

คิดแค่นั้น แล้วสร้างกำลังใจให้ตัวเองขึ้นมาใหม่นะ .... แล้ววันหนึ่งคุณจะคิดใหม่ว่า เรื่องนี้เล็กจะตายไป ^ ^