ความเป็นผู้ฟังที่ดีและมารยาทในการฟัง

คุณให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากน้อยแค่ไหน คุณรู้หรือไม่ว่าการเป็นผู้ฟังที่ดีมันจะทำให้คุณเป็นคนที่น่านับถือในสายตาของผู้พูด และถ้าหากคุณทำตรงกันข้ามคุณก็จะถูกมองอย่างตรงกันข้ามเช่นกัน

และนี่เป็นมารยาทในการฟังพื้นฐาน

1. พร้อมที่จะฟังทั้งทางด้านร่างกายและจิตใจ ให้ความสนใจโดยมองตาของผู้พูด

2. มีสมาธิกับเรื่องที่ฟัง พยายามหาแหล่งที่มาของแนวคิดและข้อมูล

3. แสดงให้ผู้พูดเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเรื่องหรือข้อมูลนั้น

4. ลืมเกี่ยวกับว่า "อะไรที่ฉันจะพูดในต่อไป" และ "เมื่อไหร่ที่ฉันจะได้พูด"

5. แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกให้กับผู้พูด ไม่ใช่จากความรู้สึกของคุณ และพูดการยกย่องเป็นครั้งคราว เพื่อมำให้ผู้พูดเห็นว่าคุณกำลังสนใจ

6. หลีกเลียงการขัดจังหวะผู้พูด ไม่พูดสอดแทรกขณะที่ฟัง ควรฟังให้จบก่อนแล้วค่อยซักถาม หรือแสดงความคิดเห็น ยกเว้นสิ่งทีมันจะช่วยทำให้คุณเข้าใจดียิ่งขึ้น

7. ส่งเสริมผู้พูดโดยการให้ความสนใจที่ต่อเนื่อง พิจารณาว่าเขากำลังพูดอะไร

8. ทำความเข้าใจและสรุปความคิดเห็นหรือข้อมูล

9. พยายามสรุปและแปลความหมายในสิ่งที่คุณรับรู้ และเข้าใจอย่างฉลาดโดยไม่ต้องพยายามไปตัดสินหรือโต้เถียง

10. ตรวจสอบข้อมูลที่คุณได้รับกับผู้ฟังคนอื่น ๆ บางที่สิ่งที่ผู้พูดกล่าวอาจจะไม่ได้เป็นเหมือนที่คุณได้ยิน อย่าคิดว่าคุณเข้าใจอะไรโดยไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจ